Kundeninformationen

So schnell sind die Bücher bei Ihnen
Titel, die Sie bis 11 Uhr vormittags bestellen, werden nach Möglichkeit am selben Werktag der Post übergeben. Wir versenden per Economy Post (B-Post), sodass eine in der Schweiz zuzustellende Sendung zwei bis drei Werktage später bei Ihnen ist.

Wenn Sie die Bücher rascher benötigen
Auf Wunsch und gegen Aufpreis versenden wir Ihre Titel per A-Post oder Express. Teilen Sie uns dies am besten per Telefon mit: +41 (0)56 470 03 00. Aktuelle Titel können Sie bei uns in Baden-Dättwil auch gegen Barzahlung abholen.
Unsere Titel sind grundsätzlich in allen Buchhandlungen erhältlich. Aktuelle Titel sind in grösseren Buchhandlungen oftmals vorrätig, in der Regel aber innerhalb eines Tages lieferbar.

Bestellungen aus Deutschland, Österreich oder anderen Ländern
Wir leiten Ihre Bestellung an unsere Auslieferung Brockhaus/Commission in Stuttgart weiter. Ihre Bücher werden von dort aus versandt und verrechnet (in Euro); für den Versandkostenanteil gelten die länderspezifischen Tarife.

Auf Neuerscheinungen müssen Sie nicht warten
Titel, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch nicht lieferbar sind (beachten Sie das Erscheinungsdatum im Shop), versenden wir am Tag vor dem Erscheinen, damit Sie sofort davon profitieren können.

Preisangaben
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir behalten uns Preisänderungen ausdrücklich vor.

Lieferung gegen Rechnung
Sie erhalten von uns eine Rechnung, zahlbar innerhalb von 30 Tagen. Bei Neukunden behalten wir uns für grössere Bestellungen Vorauskasse vor.

Keine Ansichtssendungen
Sie haben die Möglichkeit, unsere Bücher und Medien in einer Buchhandlung zur Ansicht zu bestellen. Über den Online-Shop können wir Ihnen hingegen keine Ansichtssendungen zukommen lassen.

Vergriffene Titel
Es kommt vor, dass ein Titel bei uns bereits vergriffen, im Buchhandel aber nach wie vor verfügbar ist. In diesen Fällen belassen wir den Titel in unserem Online-Shop und weisen Sie auf die eingeschränkte Bezugsmöglichkeit hin.

So bestellen Sie
Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Klicken des Feldes «Bestellung abschliessen» im letzten Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Titel ab. Die Bestätigung für den Bestellungseingang folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Bei Lieferhindernissen werden wir Sie schnellstmöglich informieren. Noch nicht oder vorübergehend nicht lieferbare Titel werden für Sie vorgemerkt und bei vorangegangener Teillieferung versandkostenfrei nachgeliefert.

Wir gehen sorgfältig mit Ihrer Adresse um
Wir geben niemals Adressdaten unserer Kunden an Dritte weiter. Ihre E-Mail-Adresse benützen wir nur zu Nachfragezwecken im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Kundendienst

Sie erreichen uns werktags von 8.30 bis 17.30 Uhr unter der Telefonnummer +41 (0)56 470 03 00 sowie per E-Mail unter admin at hierundjetzt.ch.